Наш подход к качеству
- Отбираем свежие цветыВнимательно осматриваем цветы при приёмке и перед сборкой букета. Нам важно, чтобы композиция выглядела красиво и аккуратно.
- Собираем с заботойСледим за сочетанием цветов, свежестью каждого стебля и аккуратностью оформления — важна каждая деталь.
- Показываем букет перед отправкойПеред доставкой отправляем вам фотографию готового букета, чтобы вы могли увидеть, что именно мы подготовили для вашего получателя.
- Остаёмся на связиДарим не только цветы, но и уверенность в покупке. Если возникнут вопросы по качеству, мы готовы разобраться и помочь в рамках нашей гарантии.
Мы рядом и после покупки
Цветы — живой и нежный подарок, и мы понимаем, как важно,
чтобы они радовали как можно дольше.
Если вы заметили, что цветы быстро потеряли свежесть
или с букетом возникла проблема, пожалуйста, не откладывайте
обращение. Напишите нам, расскажите, что произошло,
и приложите фотографии букета.
Мы внимательно разберёмся в ситуации и предложим решение в соответствии с условиями гарантии.
чтобы они радовали как можно дольше.
Если вы заметили, что цветы быстро потеряли свежесть
или с букетом возникла проблема, пожалуйста, не откладывайте
обращение. Напишите нам, расскажите, что произошло,
и приложите фотографии букета.
Мы внимательно разберёмся в ситуации и предложим решение в соответствии с условиями гарантии.
48 часов — наша гарантия
Мы готовы помочь, если с букетом возникла проблема.
Обнаружили проблему в течение 48 часов после получения букета? Свяжитесь с нами, отправьте фотографии и опишите ситуацию. Мы рассмотрим обращение и подскажем, что можно сделать.
Важно: срок гарантии составляет 48 часов. Решение по обращению принимается с учётом состояния цветов, обстоятельств и условий гарантии магазина.
Обнаружили проблему в течение 48 часов после получения букета? Свяжитесь с нами, отправьте фотографии и опишите ситуацию. Мы рассмотрим обращение и подскажем, что можно сделать.
Важно: срок гарантии составляет 48 часов. Решение по обращению принимается с учётом состояния цветов, обстоятельств и условий гарантии магазина.
Как обратиться по гарантии
- Напишите нам в удобный мессенджер или позвоните в магазин.
- Приложите фотографии букета и цветов, состояние которых вас беспокоит.
- Расскажите, когда получили букет и что именно произошло.
- Дождитесь нашего ответа. Мы рассмотрим ситуацию и предложим дальнейшие действия.
Частые вопросы
- Гарантия качества от «Трын-Травы» действует 48 часов после получения букета.
Свяжитесь с нами в течение гарантийного срока, приложите фотографии и опишите ситуацию. Мы разберёмся в обращении.
Как продлить свежесть букета?
Подрежьте стебли, поставьте цветы в чистую воду и регулярно меняйте её. Держите букет вдали от батарей, прямого солнца и фруктов.
Подрежьте стебли, поставьте цветы в чистую воду и регулярно меняйте её. Держите букет вдали от батарей, прямого солнца и фруктов.
Напишите нам или приходите в цветочную лавку «Трын-Трава»: Новороссийск, проспект Ленина, 22.
Цветы с душой. Забота — в каждой детали.
Мы хотим, чтобы за каждым заказом оставались приятные эмоции.
Спасибо, что выбираете «Трын-Траву» и доверяете нам важные моменты.
Если у вас возник вопрос по качеству цветов — мы на связи.
Спасибо, что выбираете «Трын-Траву» и доверяете нам важные моменты.
Если у вас возник вопрос по качеству цветов — мы на связи.
Контакты
